Na Lojinha Outlet, localizada na Avenida Celso Porfírio Machado, 114, segundo andar, Belvedere, Belo Horizonte – MG, nos esforçamos para oferecer a melhor experiência de compra possível. No entanto, entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário realizar uma troca ou devolução. Abaixo estão nossas diretrizes para esses casos:

1. Prazo

Você tem um prazo de 7 dias corridos, a partir da data de entrega do pedido, para solicitar a troca ou devolução de um produto adquirido em nossa loja virtual.

2. Condições

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com etiquetas afixadas e acompanhado de todos os acessórios.
• Serão aceitos apenas produtos que estiverem em sua condição original de envio, sem terem sido lavados ou apresentando qualquer sinal de uso.
• Não serão aceitos produtos que tenham sido modificados pelo cliente, como alterações na bainha ou ajuste de medidas.
• O produto deve estar dentro do prazo estabelecido para troca e devolução.

3. Aprovação da Troca ou Devolução

Após recebermos o produto em nosso depósito e constatarmos que ele está em conformidade com as condições descritas, procederemos à troca por outro produto ou ao reembolso do valor pago, conforme a opção selecionada pelo cliente.

4. Opções de Ressarcimento

Em caso de devolução, o cliente pode optar pelo ressarcimento do valor em forma de vale-troca ou reembolso.

• Vale-troca: Disponibilizado em até 2 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
• Reembolso: Para compras realizadas via PIX, o reembolso é efetuado em até 7 dias úteis. Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno pode levar até 7 dias úteis para ser processado, podendo ser registrado em até 45 dias pelo banco emissor.

5. Como Solicitar

Entre em contato com nosso SAC por meio do e-mail contato@lojinhaoutlet.com.br ou pelo WhatsApp (31) 9 7168-6980.

Utilize o modelo abaixo para nos fornecer os dados necessários para realizar sua troca/devolução:

• Nome:
• CPF:
• Data da compra:
• Motivo da troca/devolução:
• Desejo receber o valor como (marque): ( ) Vale-troca ( ) Reembolso

6. Orientações para Postagem da Devolução

Após a aprovação da devolução, nossa equipe entrará em contato para fornecer todas as orientações necessárias para o processo de postagem.

7. Troca na Loja Física

Você também pode trocar um produto comprado em nossa loja virtual pessoalmente em nossa loja física.

Endereço: Avenida Celso Porfírio Machado, 114, segundo andar, Belvedere, Belo Horizonte – MG

Horário de Funcionamento:

• Segunda a sexta: 09h às 18h
• Sábado: 10h às 14h

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir sua satisfação em nossa loja.